Page 304 - Un Enfoque Multidisciplinario en Ciencia y Sociedad
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Figura 4. Determinar los elementos a considerar en una propuesta de valor
Nota. Elaboración propia
Conclusiones
En conclusión, los resultados de este estudio sobre las preferencias y gustos de los dueños
de mascotas de razas pequeñas en la ciudad de Tijuana, Baja California, brindan información
relevante para los servicios veterinarios en la región. Los datos obtenidos reflejan las prioridades
de los propietarios al seleccionar un servicio veterinario.
En cuanto a los gustos y preferencias de los dueños de razas pequeñas en donde
predominan los perros y gatos el estudio revela que el 65.71% de los encuestados considera
el nivel de especialidad del doctor veterinario como un factor muy importante en su elección,
mientras que el 58% valora mucho la satisfacción en la atención al cliente. Además, el 84% de
los encuestados considera la variedad de servicios ofrecidos por los veterinarios como muy
importante o importante, y el 68% considera la experiencia del médico veterinario como un
factor determinante en su elección. La imagen del médico veterinario también es altamente
valorada, con el 87% de los encuestados considerándola como muy importante, importante o
moderadamente importante.
En cuanto al ambiente del consultorio, el 71% de los encuestados considera que el aroma
es muy importante o importante para ellos. En términos de la propuesta de valor, se destaca
que el 78% valora mucho el servicio de emergencia, el 82% considera el precio de la consulta
y los medicamentos como muy importantes o importantes, y el 89% otorga gran importancia
a la disponibilidad de los medicamentos recetados.
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