Page 21 - Estrategias y Responsabilidad en un Mundo Interconectado

Nota: Diagrama de Ishikawa que tiene como resultado la falta de organización en los procesos de producción en la pyme de
serigrafía. Elaboración propia.

Figura 2. Diagrama de Ishikawa sobre la falta de organización en los procesos de producción en la pyme de serigrafía.

Durante el desarrollo del informe de diagnóstico estratégico realizado a la pyme y con

base en la información recabada y observada acerca de la situación de la empresa, el equipo

de consultoría proporcionó un plan de mejora donde se especificaron diversas propuestas que

los miembros de la empresa tomaron en cuenta, con el fin de coadyuvar a la mejora continua,

aprovechando al máximo sus recursos y el talento humano que poseen para trabajar en las

áreas de oportunidad.

Conclusiones

Tras realizar un análisis detallado de la pyme de serigrafía, el equipo de consultoría

identificó varias áreas donde hay espacio para mejorar. Específicamente, se encontró que hay

cuatro puntos clave en los que la empresa debe concentrarse durante su reestructuración: la

mejora de la calidad, el servicio al cliente, la implementación de las 5’s y el fortalecimiento de

la cultura corporativa. Para cada uno de estos aspectos, se propusieron una serie de acciones

concretas, con el fin de que la empresa ponga en práctica estas recomendaciones de manera

efectiva.

Este estudio de caso brindó la oportunidad de profundizar en cómo está operando la

empresa en términos de GC y permitió aportar ideas para enriquecer su servicio. Se destacó

la importancia de la consultoría como herramienta que no solo ayuda a identificar fortalezas

y debilidades, sino que también ofrece estrategias específicas para guiar a la empresa hacia

una mejora continua. Este proceso desde la evaluación hasta la propuesta de estrategias

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