Page 196 - Las Tecnologías de la Información y la Educación.

• Pregunta relacionada con el sistema actual.

• Pregunta relacionada con la interfaz gráfica.

A continuación, se muestra en la Tabla No. 1, los cuestionamientos del instrumento

correspondiente al apartado de:

Preguntas para entrevista de usuarios del sistema Control de documentos.
Preguntas relacionadas con el proceso de la atención de solicitudes
• ¿Qué modificaciones cree pertinentes sobre el proceso actual de la atención de los servicios
solicitados?
Preguntas relacionadas con el sistema actual.
• ¿Problemas relacionados con el software actual?

Preguntas relacionadas con la interfaz gráfica
• ¿Modificaría algo del aspecto visual?

Tabla 1. Preguntas del cuestionario para usuario. Fuente: propia.

2.1. Resultados de las entrevistas

Debido a que las preguntas de la entrevista son de tipo abierta, se muestran las respuestas

más relevantes que coinciden entre los usuarios, en la siguiente tabla, donde la columna izquierda

son las preguntas y la columna derecha las respuestas:

Preguntas para entrevista de usuarios del sistema “Control de documentos”.

Preguntas relacionadas con el proceso de la atención de solicitudes
• Reducir tiempo de espera de la llegada
del oficio por parte de presidencia
¿Qué modificaciones cree pertinentes sobre el
proceso actual de la atención de los servicios (instrucciones).
solicitados? • Reducción del uso de papel.
• Mejorar el seguimiento de las solicitudes.

Preguntas relacionadas con el sistema actual
• Problemas de compatibilidad (no se puede
instalar en todos los equipos).
• Se necesita estar en la oficina para usarlo
¿Problemas relacionados con el software actual? (hace referencia a estar en red).
• No indica estatus o notificaciones de
cambios, avances o cancelaciones.
• Mejorar filtros de búsqueda.

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